Medellín es la primera ciudad colombiana y la segunda en América Latina, después de Tequila (México), certificada como Destino Turístico Inteligente. Esta certificación fue otorgada por Segittur, entidad estatal española, líder mundial en la gestión de Destinos Turísticos Inteligentes.
La metodología de certificación abarca el análisis de requisitos en cinco ejes, en los cuales Medellín obtuvo los siguientes porcentajes: Gobernanza 96,8 %, Sostenibilidad 91,3 %, Accesibilidad 90,4 %, Tecnología 81,8 %, e Innovación 65,4 %.
El proceso inició en el 2020, cuando fue evaluada en 400 requisitos y alcanzó el distintivo de adherido a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes. En los dos años siguientes, la ciudad ejecutó un modelo de gestión, en el que participaron más de 65 entidades públicas, privadas, mixtas, gremios, asociaciones y redes.
El presidente de Segittur, Enrique Martínez, expresó que “Medellín es el primer destino de Iberoamérica que supera el 80 %. Las cosas más relevantes que ha hecho son: impulsar la formación interna y externa, tanto los funcionarios se han especializado como las empresas y guías. En segundo lugar, se ha volcado en el mundo de los datos y, en tercer lugar, ha perfeccionado mucho sus herramientas, tiene un portal nuevo de turismo, tiene una tarjeta del turista, un sinfín de nuevas herramientas. El mensaje más importante es que están en el turismo que todos quisieran estar, ha roto la estacionalidad, hay una tasa de ocupación hotelera homogénea durante todo el año y, en segundo lugar, ha mejorado mucho la conectividad aérea”.
